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1、 维护客户的利益 坚持诚信服务的原则—————————
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1．树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4.维修服务由维修服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理客户100满意，只要您拨打公司24小时报修热线本公司将时间竭诚为您服务。
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉
三、企业目标：创的品牌
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（1）严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
（2）严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
（3）服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假无锡锡山区西门子冰箱不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。
（5）外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
（6）经我中间（无锡锡山区西门子冰箱修理中间）修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修
（7）客户在我中间修理过机器，修理费半价待遇。
（8）树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
（9）对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。无锡锡山区西门子冰箱修理中间具有建设部颁布的专业级施工资质证书，家电协会团体会员无锡锡山区西门子冰箱修理专业服务商。
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第一步【拨打热线】第二步【登记预约】第三步【准时上门】第四步【检查故障】
第五步【确定费用】第六步【排除故障】第七步【填写凭单】第八步【提供保修】
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